Pomoc » Księgarnia Gandalf

Wkładanie do koszyka

Jeżeli znalazłeś szukaną pozycję i jesteś zdecydowany na zakup produktu wystarczy kliknąć na ikonkę koszyka, która znajduje się po prawej stronie zakładki z wyszukaną pozycją.

Ikona sygnalizuje Ci, że ten produkt dodałeś już do swojego osobistego KOSZYKA.

Ikona sygnalizuje Ci, że że ten produkt jest aktualnie w cenie promocyjnej.

Ikona sygnalizuje, że produkt nie jest jeszcze dostępny w księgarni.

Jeżeli po przeczytaniu informacji o produkcie zdecydowałeś się na zakup kliknij na ikonę

do góry

ETAP - twój koszyk

Każdy użytkownik dokonujący zakupów w naszej Księgarni posiada swój osobisty koszyk. W koszyku znajdują się wszystkie produkty, które wcześniej do niego dodałeś. Aby zobaczyć zawartość koszyka kliknij na zakładkę "MÓJ KOSZYK", która znajduje się w pasku na górze strony.

Produkty umieszczone w koszyku zawierają informacje o cenie, ilości sztuk, a także podsumowaną cenę zakupionych produktów (cena nie zawiera kosztów przesyłki) w każdym koszyku osobno.

W przypadku zamówienia towarów i e-wydań utworzone są dwa koszyki: koszyk z towarami oraz koszyk z e-wydaniami. Aby zobaczyć zawartość któregoś z nich, kliknij na odpowiednią zakładkę:

Możesz zmienić liczbę zamawianych egzemplarzy, usunąć coś z koszyka lub odłożyć część produktów do przechowalni (jeżeli jesteś zalogowanym użytkownikiem), by móc zamówić je później. Zmianę ilości sztuk towaru zaakceptuj używając przycisku

Skorzystaj z kodu promocyjnego jeśli posiadasz

Jeżeli posiadasz kod promocyjny, który otrzymałeś od nas e-mailem, możesz z niego skorzystać na samym początku zamówienia wpisując go w odpowiednie pole i potwierdzić używając przycisku . (rabat na produkty nie objęte innymi promocjami).

Więcej na temat wszelkich promocji Księgarni Gandalf w dziale PROMOCJE

Skorzystaj z bonu wartościowego jeśli posiadasz

Jeżeli posiadasz bon wartościowy, możesz z niego skorzystać na samym początku zamówienia, wpisując go w odpowiednie pole i potwierdzić używając przycisku . (rabat na produkty nie objęte innymi promocjami).

Więcej na temat wszelkich promocji Księgarni Gandalf w dziale PROMOCJE

Na dole koszyka znajdują się nasze propozycje produktów które warto dodatkowo zakupić.

Jeśli sprawdziłeś już, co masz w koszyku i chcesz dokończyć realizację zamówienia, kliknij na ikonę znajdującą się na dole koszyka lub na górnym pasku koszyka "przesyłka". Pamiętaj! W przypadku dwóch koszyków (towary i e-wydania) musisz dwukrotnie dokończyć składanie zamówienia, gdyż produkty są realizowane w odrębnym trybie.

do góry

ETAP - wybór przesyłki

Przechodzisz wówczas na stronę, na której poprosimy o wybranie rodzaju przesyłki.

W przypadku towarów procedura wygląda następująco:

Wybierz rodzaj wysyłki oraz sposób zapłaty, jaki Tobie najlepiej odpowiada poprzez zaznaczenie wybranej opcji.

Aby wpisać adres wysyłki poza granice Polski kliknij w ikonę

Na tej stronie znajdują wszelkie potrzebne informacje dotyczące przesyłki.

W opcjach dodatkowych umieściliśmy dwie pozycje:

1.Pierwsza to wysłanie przesyłki jako prezent. Więcej na temat tej opcji przeczytasz w zakładce "DORĘCZANIE PREZENTÓW"

2.Druga to sprawdzenie przesyłki przy odbiorze (dotyczy wyłącznie Poczty Polskiej). Poczta Polska wprowadziła bowiem dodatkową usługę: możliwość sprawdzenia towaru przy listonoszu lub w urzędzie pocztowym przed uiszczeniem opłaty za przesyłkę. Jest to usługa płatna. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, zawsze możesz się na tą opcję zdecydować. Opcja jest dostępna tylko przy przesyłce Poczty Polskiej za pobraniem.

Po wybraniu rodzaju przesyłki i opcji dodatkowych, nie zapomnij o kliknięciu ikonki , aby poznać całkowity koszt zamówienia obejmujący: cenę za książki + koszty przesyłki.

Jeśli wybrałeś już rodzaj przesyłki i podliczyłeś całkowity koszt zamówienia kliknij na link ,

W przypadku e-wydań procedura wygląda następująco:

E-wydania można opłacić tylko przelewem, karta kredytową lub za pomocą systemu PayPal.

Kliknij na link 'następny krok'

do góry

ETAP - Dane teleadresowe

Jeśli nie jesteś zalogowany otworzy się strona z logowaniem.

A)Jeżeli składasz zamówienie po raz pierwszy, naciśnij przycisk

B)Jeżeli składasz zamówienia po raz kolejny zaloguj się . W przypadku gdy nie pamiętasz hasła i loginu skorzystaj z opcji przypomnienia hasła. Po wpisaniu adresu e-mail zostanie wysłana informacja na podany adres o nowym loginie i haśle.

Po zalogowaniu otwiera się strona z danymi adresowymi

WAŻNE ! Aby zamówione przez Ciebie produkty zostały bezproblemowo dostarczone, wypełnij dokładnie wszystkie wymagane pola w formularzu zamówienia.

Jeśli dane adresowe są niepełne, to po kliknięciu w niewypełnione a wymagane rubryki zostaną opisane i zaznaczone na czerwono

Jeśli adres lub dane, które mają znaleźć się na fakturze są inne od tych, które podałeś wyżej ( adres dostarczenia paczki), kliknij na "Zaznacz jeśli dane do faktury są inne niż powyżej i wpisz właściwe"

Jeśli masz jakieś dodatkowe uwagi do zamówienia możesz wpisać je w pole do korespondencji.

Jeżeli wypełniłeś formularz, koniecznie zaznacz, że zgadzasz się z regulaminem Księgarni Internetowej Gandalf, ponieważ to umożliwi Ci przejście do następnego kroku jakim jest podsumowanie i akceptacja. W tym celu kliknij na link .

W przypadku e-wydań procedura wygląda następująco:

Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę, zatem musisz uzupełnić dane. Faktura wysyłana będzie na podany adres e-mailowy.

Jeśli masz jakieś dodatkowe uwagi do zamówienia możesz wpisać je w pole do korespondencji.

Jeżeli wypełniłeś formularz, koniecznie zaznacz, że zgadzasz się z regulaminem Księgarni Internetowej Gandalf, ponieważ to umożliwi Ci przejście do następnego kroku, jakim jest podsumowanie i akceptacja. W tym celu kliknij na link "następny krok"

do góry

ETAP - akceptacja

Zakładka "Podsumowanie zakupów" to ostatni krok realizacji Twojego zamówienia. Sprawdź najpierw czy wszystkie dane zostały poprawnie wpisane. Jeżeli coś się nie zgadza cofnij się do etapów poprzednich i popraw dane.

Na tym etapie możesz zapłacić za przesyłkę zebranymi punktami. Jak zdobyć punkty dowiesz sie więcej w promocje/ksiązka gratis i promocje zdobądź punkty za recenzje.

Uzbierane punkty stanowią równowartość złotówek spełniając poniżej określone warunki, tzn.:

30 punktów = 30 PLN

40 punktów = 40 PLN

50 punktów = 50 PLN

Jeżeli uzbierasz 20 punktów możesz je wykorzystać na opłacenie kosztów wysyłki (tylko przesyłka krajowa)

Jeżeli uzbierasz 30 punktów możesz je wykorzystać ( 30 PLN) na zakupy przy zamówieniu powyżej 90 PLN.

Jeżeli uzbierasz 40 punktów możesz je wykorzystać (40 PLN) na zakupy przy zamówieniu powyżej 120 PLN.

Jeżeli uzbierasz 50 punktów możesz je wykorzystać na zakupy do 50 PLN. Nie ma minimalnej wartości zamówienia

Za zamówienia opłacane punktami nie są naliczane punkty. Opłaca się być naszym stałym klientem.

Punkty za dane zamówienie możesz przekazać wybranej placówce w ramach akcji "Wspieraj swoją bibliotekę". W tym celu skorzystaj z opcji...

Jeśli wybrałeś płatność przedpłatową to zdecyduj, w jaki sposób chcesz uregulować należność: przelewem, kartą kredytową czy systemem PayPal

Jeżeli wszystko jest w porządku kliknij na .

Po kliknięciu na ikonę Twoje zamówienie zostało zarejestrowane. Czekaj na potwierdzenie e-mailem przyjęcia zamówienia. W przypadku jakichkolwiek trudności poinformujemy Cię o tym pocztą elektroniczną.

do góry

ETAP - potwierdzenie zamówienia

Aby złożone zamówienia było zrealizowane, należy potwierdzić zamówienie.

W mailu z Księgarni, informującym o zarejestrowaniu zamówienia, znajduje się link, w który należy kliknąć, aby automatycznie potwierdzić zamówienie. Należy kliknąć w jeden z dwóch podanych linków.

Jeśli masz problem z potwierdzeniem zamówienia skontaktuj się drogą mailową info@gandalf.com.pl lub telefoniczną 042 252-39-23

Jeśli wybrałeś opcje płatności przelewem (przedpłata) przesyłka zostanie zrealizowana dopiero, gdy pieniądze wpłyną na nasze konto (zazwyczaj następnego dnia po dokonaniu przelewu drogą elektroniczną, jeżeli płatność odbywa się przez Pocztę Polską pieniądze na konto wpływają później nawet do 14 dni). Numer konta i dane do przelewu otrzymasz od nas w e-mailu potwierdzającym zamówienie.

CZAS OCZEKIWANIA NA PRZESYŁKĘ

Na czas, po którym przesyłka trafi do Twoich rąk, składa się czas potrzebny nam na jej skompletowanie i czas potrzebny poczcie lub kurierowi na jej dostarczenie. Czas oczekiwania na przesyłkę zależy również od rodzaju przesyłki jaki wybrałeś podczas realizacji zamówienia. Zarówno czas dostawy, jak i czas realizacji podajemy, licząc tylko dni robocze.

Kliknij TU, aby zobaczyć koszty przesyłki i czas transportu.